检察服务“小窗口” “一站式服务”大情怀——曲阳县人民检察院12309检察服务中心全新

新闻君

为更好践行司法为民主旨，推动检察工作高质量发展，优化接待流程，方便群众来访，充分保障群众的各项诉讼权利，近期，曲阳县人民检察院根据《最高人民检察院关于12309检察服务中心建设的指导意见》、河北省人民检察院《关于对基层12309检察服务中心实体大厅与案件管理大厅进行整合的通知》和保定市人民检察院统一安排部署对我院12309检察服务中心完成了升级改造。

升级改造后的检察服务中心具有两个特点，即两个“到位”，一个是“一站式服务到位”，一个是“一家式融合到位”，切实实现了“检察服务零距离”和“受理案件一体化”。“一站式服务到位”，将控告申诉检察与案件管理服务集于一身，实现检察窗口业务整体融入12309检察服务大厅，实行“一站式受理、一条龙服务、一揽子解决”，采用从受理到办结的全链条闭环式工作机制，更加便于信访人、诉讼参与人实现“一站式”服务；将县委的“和”理念融入我们的群众工作当中，切实解决群众的急难愁盼问题，最终让群众满意而归。“一家式融合到位”，实现人员融合、岗位融合、效率融合，实现一岗多责、一人AB岗，每人既能接待来访群众，又能受理审查案件、接待律师，能够根据业务需求，随时切换角色，发挥人员最大效能。

接下来，带大家一起来参观我们升级改造完成的12309检察服务大厅。12309检察服务大厅由工作区域、功能区域、配套设施三部分组成。工作区域由业务咨询、控告申诉、国家赔偿与国家司法救助、案件管理等区域组成，这里是我们的检察服务窗口，由此完成我们检察服务的一站式接待工作。功能区域分为安检区、等候区、接待区、配套区，安检区设有安检设备和安保人员，以保障实体大厅场所和群众安全；等候区设有等候位、饮水设备、应急药品等设施供办事群众等候、休息；接待区按工作区域对办事群众进行高效、一站式接待；配套区设有远程视频接访室、律师接待处、检察长接待室、情绪疏导室等配套场所。大厅内配套设施齐全，有全视角监控系统和安检系统、档案资料保险柜、检务公开宣传屏、来访须知和受案范围等宣传资料供群众及律师取阅以及轮椅、残疾人绿色通道等便民服务设施。

12309检察服务大厅的升级改造是践行司法为民宗旨的重要举措，也是构建开放、动态、透明、便民、阳光司法机制的重要内容，我院院党组对该项工作高度重视，纳入重要议事日程，秉持最大限度方便群众、服务群众的理念，扎实推进为民办实事的各项检察服务工作，将检察服务“小窗口”的职能，发挥出检察为民服务的“大情怀”。

下一步，我院将在12309检察服务大厅此次升级改造投入使用的过程中，注重发现既方便群众，又保证相关工作安全有序的经验做法，加以改进，以提升整体服务效果，确保12309检察服务中心科学规范运行，为人民群众提供更加高效、便捷、优质的检察服务。

---

来源：曲阳检察