曲阳县行政审批局上线政务服务“视频帮办”系统

新闻君

为解决电话咨询不理解、操作性不强，进一步提升政务服务线上线下融合水平，拓展线上政务服务模式和渠道，曲阳县行政审批局上线政务服务“视频帮办”系统。

“视频帮办”系统依托河北省政务服务网保定站点和“冀时办”APP，以视频共享的方式同企业群众进行视频语音线上交流和实时互动，指导企业群众线上办理政务服务事项。群众通过“冀时办”APP远程与帮办代办专员建立视频连接，“面对面”真人实景进行业务咨询或帮办代办服务。

在实际办理过程中仅通过电话咨询对部分人群来说操作有困难，通过视频不仅实现面对面还能进一步按照流程一步步指导群众操作，同时还可以网上传递资料，提供空白表格和示例文档，演示填报过程，极大提高了企业群众的满意度和办事效率。

“视频帮办”系统的推广运用将助力曲阳县政务服务工作再上新台阶。下一步，县行政审批局将广泛征集意见建议，倾听企业、群众的业务需求，持续推进政务服务便利化，不断创新服务方式，总结先进服务经验，推动更多的惠企利民事项实现视频帮办，真正实现“数据多跑路，企业零跑动”。

---

来源：曲阳县人民政府官网